JAK MOGĘ ZŁOŻYĆ ZAMÓWIENIE?

Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową sklepu www.sklep.ciekaweiglaki.pl, mailem ciekaweiglaki@ciekaweiglaki.pl oraz telefonicznie tel. 609765426.

JAK DŁUGO TRWA REALIZACJA ZAMÓWIENIA?

Realizacja zamówienia trwa przeciętnie do 5 dni, maksymalnie do 10 dni roboczych, od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie. W przypadku niedostępności któregokolwiek z zamawianych towarów, Klient jest o tym fakcie informowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty internetowej. O dokładnym terminie wysyłki powiadomimy Państwa indywidualnie e-mailem.

 CZY PRZYSŁUGUJĄ MI JAKIEŚ RABATY?

Rabaty udzielamy klientom, którzy zakupili rośliny o jednorazowej wartości powyżej 2000zł – rabat 10% (patrz cennik hurtowy)

Transport sadzonek jest możliwy w dowolne miejsce w Polsce. Cena do uzgodnienia i zależna od wielkości zamówienia. Przy zamówieniu o wartości powyżej 3000 zł transport na terenie Polski gratis.

Ceny hurtowe obowiązują przy zamówieniu minimum 2000 zł. Do wartości sadzonek należy doliczyć podatek VAT (8%).

 JAK DOSTARCZANE SĄ PRZESYŁKI?

Sadzonki są pakowane w doniczkach do kartonów i zabezpieczane folią przed rozsypaniem. Duże drzewka wysyłamy na palecie. Wysyłka jest realizowana na początku tygodniu, tj. w poniedziałek lub we wtorek, tak aby rośliny jak najkrócej przebywały w opakowaniu. Wysyłamy przesyłki firmą kurierską DPD. Klienci otrzymują sadzonki po 24h od daty zapakowania. Sadzonki są ubezpieczane na czas transportu.

 CZY SĄ DODATKOWE OPŁATY?

Nie pobieramy dodatkowych opłat za pakowanie drzewek, koszty wysyłki to jedynie opłata kuriera wynikająca z wagi przesyłki. Wystawiamy faktury VAT na żądanie Klienta.

 CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ ODBIORU OSOBISTEGO?

Szkółka Ciekawe Iglaki posiada punkt sprzedaży detalicznej w Królowym Moście, w którym realizujemy odbiory osobiste zamówionych roślin.

Poza sezonem proszę o wcześniejszy telefon 609 765 426, 669 998 544

 CZY PRZYSŁUGUJE MI PRAWO DO ZWROTU/REKLAMACJI?

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz.271 z późn. zm.) przesyłane rośliny zaliczamy do towarów szybko psujących (art. 10 ust. 3), w związku, z czym nie przysługuje na nie 14-sto dniowy termin zwrotu.

Przyjmujemy reklamacje, jeśli rośliny dojadą inne niż zamówione np., połamane, w innych rozmiarach, lub gatunkach.
Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej lub listu poleconego, w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Zgłoszenie powinno zawierać szczegółowy opis uszkodzeń lub innych wad przesyłanych roślin wraz ze zdjęciami.

UWAGA! Nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem przez klienta.

Jeśli reklamacja jest zasadna, wysyłamy ponownie odpowiednią roślinę lub zwracamy pieniądze za towar (wraz z kosztem wysyłki, jeśli reklamacja dotyczy całości zamówienia). W niektórych przypadkach żądamy zwrotu towaru na nasz koszt, przeważnie wysyłamy naszego kuriera po odbiór zapakowanych roślin w ustalonym z Klientem terminie i miejscu.